Estes Termos e Condições ("Termos") constituem um contrato vinculante entre você ("Usuário") e a 68q9 ("Plataforma", "nós"). Ao acessar, navegar ou utilizar quaisquer serviços da 68q9, você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com todas as cláusulas aqui descritas. Se não concordar com qualquer disposição, não utilize os serviços.
Aceitação dos Termos
O acesso e o uso dos serviços fornecidos pela 68q9 estão condicionados à aceitação plena e irrestrita destes Termos e Condições, bem como da Política de Privacidade, do regulamento de Jogo Responsável e de eventuais regras adicionais publicadas na plataforma. A utilização contínua dos serviços após qualquer atualização destes Termos implica na aceitação automática das modificações realizadas.
Estes Termos são redigidos em língua portuguesa, conforme exigido pela legislação brasileira aplicável, e interpretados de acordo com as leis vigentes no Brasil. Em caso de versões em outros idiomas para fins informativos, a versão em português prevalece.
Elegibilidade
Para utilizar os serviços da 68q9, o Usuário deve, obrigatoriamente:
- Ter, no mínimo, 18 (dezoito) anos de idade completos na data de cadastro;
- Ser pessoa física residente ou legalmente habilitada a operar no Brasil;
- Possuir Cadastro de Pessoa Física (CPF) regular junto à Receita Federal do Brasil;
- Ter plena capacidade civil para a prática dos atos previstos nestes Termos;
- Não estar incluído em qualquer lista de autoexclusão vigente, nacional ou da plataforma;
- Não ser funcionário, colaborador, sócio ou familiar de primeiro grau de qualquer membro da equipe da 68q9, salvo autorização expressa e formal.
A 68q9 reserva-se o direito de solicitar documentação comprobatória de elegibilidade a qualquer momento e de suspender preventivamente o acesso enquanto a verificação estiver em curso.
Cadastro e Conta
É permitida apenas uma conta por Usuário. A criação de múltiplas contas pelo mesmo indivíduo, ainda que utilizando dados de terceiros, configura infração grave e sujeita o Usuário ao encerramento imediato de todas as contas associadas, ao bloqueio de valores pendentes e a eventuais medidas legais cabíveis.
O Usuário é o único responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail, senha e demais dados de autenticação). A 68q9 não solicita senhas por meio de canais de atendimento como chat, e-mail ou WhatsApp. Qualquer comunicação solicitando esses dados deve ser tratada como tentativa de fraude e imediatamente reportada ao suporte.
Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o Usuário deve comunicar a 68q9 imediatamente pelo e-mail de suporte disponível na plataforma. A responsabilidade por transações realizadas antes da comunicação é do Usuário, salvo comprovação de falha de segurança da plataforma.
Verificação de Identidade (KYC)
A 68q9 adota procedimentos de Verificação de Identidade, conhecidos internacionalmente como KYC (do inglês, Know Your Customer), em conformidade com normas de prevenção à lavagem de dinheiro, ao financiamento ao terrorismo e à proteção de menores, conforme determina a legislação brasileira, incluindo a Lei 9.613/1998 e a Resolução COAF 36/2021.
Os documentos geralmente solicitados incluem:
- CPF — Cadastro de Pessoa Física, documento essencial e insubstituível no processo de verificação;
- RG (Registro Geral) ou CNH (Carteira Nacional de Habilitação), com foto legível;
- Comprovante de residência emitido nos últimos 90 (noventa) dias, em nome do Usuário;
- Selfie segurando o documento de identidade escolhido, para confirmação de posse.
O prazo habitual de análise é de 1 (um) a 24 (vinte e quatro) horas úteis, podendo ser estendido em caso de documentos ilegíveis, dados divergentes ou necessidade de informações adicionais. Enquanto a verificação estiver pendente, determinadas funcionalidades, como saques acima de valores mínimos, podem estar indisponíveis.
Depósitos e Pagamentos
A 68q9 aceita depósitos realizados exclusivamente por métodos de pagamento reconhecidos e disponíveis para o mercado brasileiro, incluindo Pix, Mercado Pago, PicPay, transferência bancária (TED/DOC), boleto bancário, cartões de crédito das bandeiras Visa, Mastercard e Elo, além de USDT. Os métodos disponíveis podem variar conforme atualizações operacionais.
São condições aplicáveis a todos os depósitos:
- O método de pagamento utilizado deve estar registrado em nome do próprio Usuário. Depósitos originados de contas de terceiros serão recusados e reembolsados, deduzidas eventuais taxas bancárias;
- Depósitos realizados por engano ou sob suspeita de fraude podem ser bloqueados preventivamente até conclusão de análise interna;
- Limites mínimos e máximos de depósito variam conforme o método escolhido e estão detalhados na área de pagamentos da plataforma;
- A 68q9 não se responsabiliza por atrasos causados por instituições financeiras, falhas em sistemas de terceiros ou horários de compensação bancária fora do controle da plataforma.
Saques
As solicitações de saque estão sujeitas à conclusão bem-sucedida do processo KYC, à ausência de requisitos de apostas pendentes vinculados a bônus ativos e à conformidade com os limites definidos pela plataforma. Pix é o método preferencial para retiradas no Brasil, com processamento estimado de forma instantânea ou em até 5 (cinco) minutos para contas verificadas e dados bancários coincidentes.
Para saques via transferência bancária (TED/DOC), o prazo estimado é de 1 (uma) a 2 (duas) horas em dias úteis e horário comercial (segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h00, horário de Brasília). Tais prazos são informativos e podem ser impactados por eventos externos à 68q9.
A 68q9 pode solicitar documentação complementar antes de autorizar saques de alto valor ou quando houver indicadores de atividade irregular. A recusa em fornecer documentação solicitada pode resultar no bloqueio da solicitação até esclarecimento da situação.
Bônus e Promoções
A participação em bônus, promoções e programas de fidelidade da 68q9 está sujeita a regras específicas publicadas individualmente para cada oferta, as quais devem ser lidas integralmente antes de qualquer adesão. Em caso de conflito entre o regulamento de uma promoção específica e estes Termos Gerais, prevalecem as regras da promoção específica.
As condições gerais aplicáveis a bônus incluem:
- Cada bônus possui um requisito de apostas (rollover) que determina o volume total a ser apostado antes que o saldo de bônus ou os ganhos dele provenientes possam ser convertidos em saldo real e sacados;
- Apenas jogos ou mercados designados contribuem para o cumprimento do requisito de apostas — a porcentagem de contribuição de cada jogo está detalhada nos termos da oferta;
- Bônus têm prazo de validade. O saldo de bônus não utilizado e os ganhos associados são cancelados automaticamente após o vencimento;
- A 68q9 reserva-se o direito de cancelar bônus em caso de suspeita de abuso, conluio ou utilização de estratégias de jogo de baixo risco com objetivo exclusivo de cumprir requisitos promocionais.
Regras de Jogos e Apostas
Cada modalidade de jogo e mercado de apostas disponibilizado na 68q9 possui regulamento próprio, acessível antes do início de cada sessão. O Usuário é responsável por ler e compreender as regras antes de participar.
Apostas realizadas são definitivas e não podem ser alteradas ou canceladas após a confirmação, salvo nos casos expressamente previstos no regulamento do mercado em questão. Em situações de falha técnica comprovada durante uma rodada ou evento, a 68q9 adotará as medidas previstas no regulamento aplicável, que podem incluir o cancelamento da rodada e o reembolso das apostas afetadas.
Resultados de jogos de cassino são gerados por sistemas de geração de números aleatórios (RNG) certificados independentemente. Resultados de eventos esportivos são apurados com base nas fontes oficiais das entidades organizadoras dos campeonatos, como a CBF, a CONMEBOL, a FIFA, entre outras.
Jogo Responsável
A 68q9 está comprometida com a prática do jogo responsável e disponibiliza ferramentas para que o Usuário mantenha controle sobre sua atividade, incluindo: definição de limites de depósito, limites de perda, limites de tempo de sessão, período de pausa voluntária e autoexclusão temporária ou definitiva.
O acesso à plataforma é estritamente proibido para menores de 18 anos. A 68q9 realizará verificações de idade durante o processo de cadastro e a qualquer momento em que houver suspeita de acesso por menor. Contas cujos titulares não comprovem a maioridade serão encerradas e eventuais saldos bloqueados para investigação.
Se você acredita que o jogo está causando problemas financeiros, emocionais ou familiares, procure ajuda especializada. Você pode contatar a 68q9 para ativar ferramentas de autoexclusão ou entrar em contato com organismos de apoio como Jogadores Anônimos Brasil ou o CVV — Centro de Valorização da Vida.
Conduta do Usuário
São expressamente proibidas as seguintes condutas na utilização dos serviços da 68q9:
- Fornecer informações falsas, desatualizadas ou pertencentes a terceiros no cadastro ou durante o processo KYC;
- Praticar ou tentar praticar fraude, lavagem de dinheiro, abuso de bônus ou qualquer outra atividade ilícita;
- Utilizar software automatizado, bots, scripts ou qualquer artifício técnico para obter vantagem indevida;
- Realizar conluio com outros usuários com objetivo de manipular resultados ou acumular bônus de forma irregular;
- Violar qualquer disposição legal brasileira aplicável ao uso de plataformas de entretenimento digital.
A violação de qualquer das proibições acima autoriza a 68q9 a suspender ou encerrar a conta do infrator, bloquear saldos e tomar as medidas legais cabíveis, inclusive comunicação às autoridades competentes.
Privacidade e LGPD
O tratamento de dados pessoais pela 68q9 é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018). Os dados coletados são utilizados para as finalidades de prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais, prevenção de fraudes e melhoria da experiência do Usuário.
O Usuário tem o direito de solicitar acesso, correção, portabilidade, anonimização e exclusão dos seus dados pessoais, nos termos e limites previstos pela LGPD. Para exercer esses direitos ou para esclarecimentos sobre o tratamento de dados, consulte a Política de Privacidade completa disponível na plataforma ou entre em contato pelo e-mail de suporte.
Limitação de Responsabilidade
A 68q9 não será responsabilizada por perdas financeiras decorrentes da participação em jogos de azar, apostas esportivas ou quaisquer outras atividades de entretenimento disponibilizadas na plataforma. O Usuário reconhece que jogos de azar envolvem risco inerente de perda e que a 68q9 não garante resultados, retornos ou lucros de qualquer natureza.
A plataforma tampouco se responsabiliza por falhas de conectividade de internet, instabilidades em redes de terceiros, quedas de energia ou outros eventos de força maior que possam interromper o acesso ao serviço. Em caso de falha técnica interna da 68q9, o Usuário será comunicado e as medidas reparatórias serão adotadas conforme os regulamentos específicos de cada jogo ou serviço afetado.
Encerramento de Conta
O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário da sua conta a qualquer momento, mediante contato com o suporte da 68q9. Após o encerramento, o saldo real disponível e não vinculado a bônus ou disputas em aberto será devolvido ao Usuário pelo método de pagamento principal registrado.
A 68q9 pode encerrar ou suspender contas unilateralmente em caso de infração a estes Termos, suspeita de atividade fraudulenta, determinação legal ou regulatória, inatividade prolongada ou outros motivos operacionais relevantes. Nesses casos, o Usuário será notificado, salvo quando a comunicação prévia puder comprometer investigação em curso.
Alterações nestes Termos
A 68q9 reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, por razões operacionais, legais ou regulatórias. Alterações substanciais serão comunicadas ao Usuário com antecedência mínima de 10 (dez) dias corridos, por meio de aviso na plataforma ou por e-mail cadastrado.
A continuidade do uso dos serviços após o prazo de comunicação implica aceitação das novas condições. Caso o Usuário não concorde com as modificações, deve solicitar o encerramento da conta antes da entrada em vigor das alterações.
Lei Aplicável e Foro
Estes Termos são regidos e interpretados exclusivamente pelas leis da República Federativa do Brasil. As partes elegem o foro da comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, como competente para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Em matéria de jogos e apostas, aplica-se o marco regulatório estabelecido pela Lei 13.756/2018 (apostas de quota fixa) e pela Lei 14.790/2023 (regulação de jogos online), bem como as regulamentações editadas pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), vinculada ao Ministério da Fazenda.